本年度工作报告根据上级有关要求，由澳门新葡新京在线（以下简称市政府门户办公室）编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。本年度报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至12月31日止。报告的电子版可以从新澳门葡京在线娱乐网站（"政府信息公开年报"）栏目中下载。如对本年度报告有任何疑问，请与市政府门户办公室综合科联系（通讯地址：新澳门葡京在线娱乐1号办公楼；邮政编码：415000；联系电话：0736—7256637；电子邮箱：cdszfbzhk@163.com）。

一、总体情况

2021年，市政府门户办公室在市委、市政府门户的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，紧紧围绕全市中心工作，进一步规范公开内容、加强信息管理、回应群众关切，及时、准确地向社会公开政府信息，推动政府信息公开工作有序开展，提高了政府工作透明度，为建设法治政府发挥了积极作用。

1.公开水平有效提升。在主动公开方面，切实加强政策政策解读平台。深入政策解读平台"放管服"改革、四个"双倍增"、产业发展等方面的政策，2021年共发布政策政策解读平台53篇；加强政策落实，提升政策服务能力，梳理国省市政策政府文件平台平台4471条、政策条目787条；组织市政府门户工作部门编制了2021年度职责清单和底线清单，并在市政府门户门户网站集中进行了公开；通过"澳门新葡新京在线"微信公众号转载项目建设、疫情防控、招生、招聘、社会主义核心价值观等方面内容，第一时间向社会公众公开了相关政策措施。扎实办理建议提案。去年全市政府门户系统共承办省代表建议5件，省政协提案1件，市代表建议217件，市政协提案277件，所有建议提案均由市政府门户办公室组织统一交办督办，已全部办结，并对答复情况进行了公开。务实回应社会关切。12345市长热线全年共接听群众来电222273通，受理各类诉求218842件，办结213815件，群众满意度达99.36%；受理网络交办件1506件，全部办结；共有90家单位负责人参加市长热线嘉宾访谈活动，群众诉求办结率100%。在依申请公开平台方面，受理了公民、法人和其他组织向市政府门户办公室提出的政府信息公开申请13件，均是通过中国常德（新澳门葡京在线娱乐）网站申请，主要涉及征地补偿、公共卫生服务、节能减排等方面内容，已全部答复。其中，主动及部分公开的有6件，所申请公开的信息不是由我单位制作和保存的有7件。

2.管理水平有效提高。一是抓好制度建设。紧跟上级要求，组织对《澳门新葡新京在线政府信息公开制度》等制度进行了修订完善，厘清公开与保密的关系，进一步明确了工作责任、强化了内部联动。二是抓好平台管理。加强网络载体管理，对办公室的微信群、QQ群进行整合清理，微信公众号实现自办自管，日常管理明显增强；与网站管理部门保持常态化联系，及时更新相关栏目内容，整改出现的问题，保持了市政府门户办公室网站信息的准确有效，全年共公布各类信息400余条，网站访问量达到14.7万人次。加强硬件载体管理，委托专业技术人员定期组织全覆盖式检查，保证了网络设备的安全运行，杜绝了各类失泄密事件的发生；对市政府门户一、二号办公楼门厅设置的电子显示屏进行检查，确保发布的政策、信息内容安全无误。三是抓好信息发布。重点对所有拟公开政府信息的流程进行了修改，明确了初审、复审、终审责任，坚决把好选题关、渠道关和质量关，做到信息既接地气，又重实效。

3.保障水平有效提高。一是加强组织保障。市政府门户办公室党组高度重视平台公开窗口工作，召开专题会议研究部署了全年工作任务，明确市政府门户办公室综合科作为具体负责科室，统筹推进市政府门户办公室平台公开窗口工作。立足职能职责，加大调度力度，协调解决了全市平台公开窗口工作中存在的困难和问题，有效推动了工作高质量开展。二是加强考核保障。将平台公开窗口工作纳入市政府门户办公室2021年度量化目标管理考核评估，在科室共同性项目评估分值40分中，平台公开窗口工作分值为2分。定期对工作进度进行通报，对存在的问题进行研究，及时予以解决。三是加强能力保障。强化干部职工队伍平台公开窗口能力建设，选派业务骨干参加了市委宣传部、市委网信办组织的业务培训。通过业务讲座等形式，组织对《中华人民共和国政府信息公开条例》等政策政府文件平台平台进行常态化学习，不断提高干部职工业务素质和公开质量。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

虽然政府信息公开工作取得了一定成效，但仍存在一些问题，比如：少部分干部职工的公开意识有待进一步增强，公开的主动性有待进一步提高，公开的渠道有待进一步丰富，等等。2022年我们将采取以下措施，切实加以改进：一是提高思想认识。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步强化组织领导、完善工作机制、明确工作任务、强化责任意识、加大考核力度，切实提高办公室干部职工的平台公开窗口意识。二是明确工作重点。按照平台公开窗口工作有关要求，立足市委市政府门户大局，重点围绕上级明确的年度平台公开窗口工作要点，不断加强政策政策解读平台、积极回应社会关切、主动拓展公开领域、有序推进平台建设，进一步提高平台公开窗口的规范性、主动性、实效性。三是优化公开渠道。充分发挥网站、微信公众号、电子显示屏等公开平台的作用，紧跟时代发展，丰富公开渠道，推动形成立体化的公开网络，进一步提高信息发布、政民互动、办事服务的整体水平。

六、其他需要报告的事项

没有收取信息处理费情况。