本年度工作报告根据上级有关要求，由澳门新葡新京在线（以下简称"市政府门户办公室"）编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。本年度报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至12月31日止。报告的电子版可以从澳门新葡新京在线网站（"政府信息公开年报"）栏目中下载。如对本年度报告有任何疑问，请与市政府门户办公室综合科联系（通讯地址：澳门新葡新京在线1号办公楼；邮政编码：415000；联系电话：0736-7256637；电子邮箱：cdszfbzhk@163.com）。

一、总体情况

2023年，市政府门户办公室在市委、市政府门户的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心深化平台公开窗口，不断提升政策发布、政策解读平台、回应质量，全面推进决策、执行、管理、服务和结果公开，不断提高政府信息依申请公开平台办理实效，以首位担当推动政府工作更加公开透明，助推法治政府建设取得较好成效。

1.全力主动公开。紧扣中心大局准确发布权威政策，第一时间向社会公开常德市稳增长三十条政策措施、关于支持个体工商户转型升级为企业的实施意见等系列政策政府文件平台平台，汇聚对标对表谋发展、抓落实的强大力量。创新政策发布政策解读平台方式，丰富文字、图片、视频音频、卡通动漫、简明问答等多种形式，全年发布政策政策解读平台20篇，全方位提升政策政策解读平台质效。加大重点领域公开力度，聚焦群众关注的优化营商环境、民生实事等工作新增优化发展环境持久账、重点民生保障仗等专栏。全年通过市政府门户办公室网站公开发布信息623条，其中，政务动态信息更新267条、信息公开目录信息更新348条、互动反馈专区信息更新8条。

2.倾心政民互动。坚持"以人为本、公开为民"理念办理依申请公开平台件，畅通平台公开窗口渠道，主动对接问需，全年办理依申请公开平台件5件，筑牢为民服务的"连心桥"。倾力解决群众诉求，全年"市长走进12345热线"、县市区长（主任）"面对面"回访企业、"在线服务平台便民热线"直播接话活动共解决企业群众诉求600余件，12345在线服务平台便民热线接听群众来电55.2万通、受理工单26.4万件。狠抓建议提案办理，在提升办理质量上下功夫，对市政府门户办公室承办的1件省人大代表建议、3件市政协提案和市政府门户系统承办的186件国省市人大代表建议、317件市政协提案台账管理、精准交办、跟踪督办，均已全部办完。

3.抓实信息管理。严格信息发布"三审制"，压实信息员及科室负责人初审、保密员复审、分管领导终审责任，牢牢守住政治关、政策关、保密关、文字关、时限关，没有发生失泄密和网络舆论事件。持续完善政府信息管理动态调整机制，定期评估审查政府信息，及时调整信息公开状态，加大个人信息保护力度，确保敏感个人信息和数据安全。全面做好规范性政府文件平台集中公开工作，持续优化政府文件平台在线查阅、检索、下载等服务，全年公开市政府门户政府文件平台平台平台7件、市政府门户办公室政府文件平台8件。

4.建强公开平台。优化网站功能设计，深化网站集约共享，实现政策政府文件平台平台等栏目信息同源发布，全年网站总访问量158206次，注册用户数3583479个。借力新媒体便利性、交互性优势，全面提高微信公众号等政务新媒体运营质量，全年通过市政府门户办公室微信公众号发布信息541条，最大限度方便企业和群众"足不出户"就能精准地了解到"属于自己"的政策信息、新闻信息。用好用活机关院落电子显示屏重要载体作用，进一步完善办公区域内平台公开窗口载体建设，全年公开信息697条，实现直观展示、智能管理。切实发挥政府公报平台标准文本和信息公开载体作用，全年发布公报12期，政府公报平台权威、规范、便民的平台公开窗口平台作用更加凸显。

5.强化监督保障。健全抓落实工作体系，市政府门户办公室主要负责人亲自部署，推动平台公开窗口与法治建设、舆情监测等业务工作统筹考虑、统一布局、同步推进，形成市政府门户办公室党组副书记分管、综合科牵头、各科室"信息员"齐抓共管的工作合力。健全政府信息公开审查、安全监测机制，坚持"日发布、日监管"，强化台账管理、提示提醒、问题交办，及时解决倾向性问题。进一步强化考核指导，将平台公开窗口工作纳入市政府门户办公室量化目标管理评估项目，定期组织业务培训、通报工作进度，持续提升平台公开窗口能力水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，市政府门户办公室政府信息公开工作取得一定成绩，但还存在不足，主要体现在主动公开意识有待增强、创新亮点工作不够突出、政策直达快享能力需要提升等。

2024年，市政府门户办公室将从以下方面针对性地改进提高：一是精准高效发布权威信息。紧扣国省市重大决策部署，以高度政治自觉围绕"八项重点任务""八大行动""创新突破产业突围三年攻坚行动""六大专项行动"等中心任务、重点领域，持续优化平台公开窗口、政策政策解读平台、关切回应等工作。二是热心尽心提质公开服务。坚持创新融合平台公开窗口、在线服务平台、互动反馈专区平台，更好统筹平台公开窗口与在线服务平台，全力办好依申请公开平台件，让企业群众办事更方便，为建设人民满意的服务型政府贡献办公室力量。三是全力以赴保障信息安全。牢固树立总体国家安全观，狠抓"信息员"队伍建设，严格信息发布"三审制"，更好统筹平台公开窗口需求与安全保密要求，确保办公室平台公开窗口工作安全无误。

六、其他需要报告的事项

没有收取信息处理费情况。