本年度工作报告根据上级有关要求，由澳门新葡新京在线（以下简称"市政府门户办公室"）编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。本年度报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日起至12月31日止。报告的电子版可以从澳门新葡新京在线网站（"政府信息公开年报"）栏目中下载。如对本年度报告有任何疑问，请与市政府门户办公室综合科联系（通讯地址：澳门新葡新京在线1号办公楼；邮政编码：415000；联系电话：0736-7256637；电子邮箱：cdszfbzhk@163.com）。

一、总体情况

2022年，市政府门户办公室在市委、市政府门户的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面深入学习贯彻党的二十大精神，紧紧围绕全市经济社会发展和人民群众关注关切，进一步加强信息发布、政策解读平台和回应，全面推进决策、执行、管理、服务和结果公开，以市政府门户"坚强前哨、高效中枢、巩固后院"的首善机关的责任和担当不断增强政府工作透明度，为推进法治政府建设发挥了积极作用。

1.主动公开强规范。全面加大政策宣传力度，第一时间向社会公众公开国省稳经济一揽子政策措施、市场主体高质量发展20条等系列政策措施，让群众看得到、看得懂、好参与。全面提升政策政策解读平台工作质量，更加注重对政策背景、出台目的、重要举措等方面的实质性政策解读平台，全年发布音频、图文等多种形式政策政策解读平台59篇。全面增强信息发布的及时性针对性，进一步提高信息发布频率，全年通过市政府门户办公室网站公开发布信息604条，其中，政务动态信息更新179条、业务工作信息更新176条、信息公开目录信息更新241条、互动反馈专区信息更新8条。

2.优化服务提效能。积极回应群众关切，对全市政府门户系统承办的国家、省、市581件建议提案及市政府门户办承办的5件建议提案精准交办、重点督办，均已完成书面答复。12345在线服务平台便民热线全年共接听群众来电506592通，回访满意率达96.74%，受理工单443300 件、网络交办件2437件，均实现按时办结。牢固树立依申请公开平台是服务人民群众生产生活、支持市场主体创业创新重要方式的理念，2022年虽未收到公民、法人和其他组织提出的政府信息公开申请，但进一步健全严谨规范的依申请公开平台办理流程，坚持每天登录平台、查看纸质信件，确保第一时间受理解决。

3.建强平台夯基础。充分发挥门户网站主渠道作用，进一步明确公开时限，丰富公开内容，持续推进网站规范化建设，全年网站总访问量143824次。充分发挥政务新媒体传播快、受众广、互动强等优势，重点突出公开的导向性、政策性、实用性、时效性，全年通过市政府门户办公室微信公众号发布信息325条。充分发挥电子显示屏重要载体作用，不断完善办公区域内平台公开窗口载体建设，实现公示更直观、办公更高效。

4.严格监管促落实。严格执行信息发布"分级审核、先审后发"程序，不断强化信息员及科室负责人初审、保密员复审、分管领导终审责任，进一步守住守好"政治关""政策关""保密关""文字关""时限关"。建立信息安全监测研判机制，制定网站信息、公众号信息及上屏新闻"日监管"台账，定期做好提示提醒和问题交办，实现公开零失误、零投诉。定期检查网络设备等载体，持续规范微信群、QQ群等群组的使用和管理，做到动态管理和信息发布有机统一，进一步提升网络安全防护水平。

5.强化保障聚合力。加强组织领导，市政府门户党组成员、秘书长，市政府门户办党组书记、主任陈爱喜亲自部署、推动、协调平台公开窗口工作，市政府门户办公室党组多次召开专题会议研究，明确由市政府门户副秘书长、市政府门户办党组副书记分管，综合科牵头，各科室安排1名在编在岗人员负责，统筹推进平台公开窗口工作。加强考核督导，将平台公开窗口工作纳入市政府门户办公室量化目标管理评估项目，定期通报工作进度，加大结果运用力度。加强教育培训，增强公开意识，提高发布信息、政策解读平台政策、回应公众关切能力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

虽然今年信息公开工作取得一定实效，但同新时代新任务的要求相比、同人民群众期待相比还有一定差距，存在公开意识不到位、制度规范不完善、公开实效不理想等问题。

2023年我们将重点做好以下三点工作：一是凝聚思想共识高站位抓谋划。全面贯彻落实党的二十大精神，狠抓队伍建设、强化考核导向、夯实教育培训，全面提高公开质量，将国省市全面推进平台公开窗口工作的各项要求落实落细落到位。二是聚力公开重点高标准抓推进。坚持围绕中心、服务大局，对标对表平台公开窗口工作要点，加强法定主动公开、加速办理依申请公开平台、加大政策宣传政策解读平台、加快平台公开窗口平台建设，以公开促落实、促规范、促服务。三是聚焦能力建设高质量抓落实。整合平台公开窗口力量和资源，建立健全市政府门户办公室信息公开保密审查、公开促进依法行政等机制，充分发挥公开平台作用，进一步提升平台公开窗口信息化、集中化、便民化水平。

六、其他需要报告的事项

没有收取信息处理费情况。